เปิดตลาด KOC หรือ ผู้มีอิทธิพลทางการตลาดกลุ่มใหม่!


หลายๆ คนอาจจะรู้จักกับการตลาดโดยใช้ Influencer หรือ KOL กันไปบ้างแล้ว แต่เพื่อนๆ นักการตลาดรุ่นใหม่อย่างพวกเราได้รู้หรือไม่ว่า เปิดตลาด KOC แต่ก็ยังมีผู้มีอิทธิพลอีกประเภทที่แตกต่างจาก KOL และ Influencer มาแนะนำ เพื่อเป็นอีกทางเลือกในการสื่อสารของแบรนด์ให้ตรงตามวัตถุประสงค์ เจ้า KOC นี้คืออะไร แล้วแตกต่างจาก Influencer และ KOL อย่างไร แต่ไม่ต้องกังวลเพราะบทความนี้ เราจะขออาสาพาไปรู้จัก!

 

มาทำความรู้จักกับคร่าวๆ กับ KOC หรือ Key Opinion Consumer กัน

KOC ก็คือ บุคคลที่อยู่ในโลก Social Media เหมือนกับ KOL และ Influencer นั่นแหละ แต่จะมีหน้าที่แตกต่างออกไป เพราะเหล่า KOC ไม่ใช่คนที่มีชื่อเสียงทั้งในโลกโซเชียลหรือเป็นดารามีชื่อเสียงอะไร แต่เป็นเพียงคนทั่วไปที่ได้รับประสบการณ์จากการใช้สินค้าหรือการบริการจริงๆ และนำมารีวิวให้คนอื่นได้รับรู้จนมีฐานผู้ติดตามจากการใช้งานสินค้าหรือการบริการนั้นจริงๆ นั่นเอง

 

ซึ่งพอเป็นเช่นนี้ ก็เลยเกิดคำถามก็คือ แล้วทำไมต้องมี KOC ขึ้นมาด้วยหละ? ทั้งๆ ที่ก็สามารถใช้บริหาร Influencer หรือ KOL ก็ได้เหมือนกันถึงรูปแบบของคอนเทนต์จะคลับคล้ายคลับครากับทาง Influencer และ KOL ก็ตาม แต่ด้วยความที่ผู้บริโภคในยุคนี้ใช้วิจารณญาณในการตัดสินใจซื้อสินค้ามากขึ้น และ ต้องการการรีวิวที่จริงจังและจริงใจมากขึ้น 

 

KOC จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากๆ

เพราะ KOC จะสร้างคอนเทนต์จากประสบการณ์ตรงที่ได้รับจากสินค้าหรือการบริการแล้วนำมารีวิวโดนไม่ได้เติมแต่งในส่วนเรื่องราว ทำให้คอนเทนต์ที่ได้จาก KOC จะเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคเชื่อถือจากตัวสินค้าจริงๆ และจะตัดสินใจใช้งานจากฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ มาถึงจุดนี้ หลายๆ คนก็อาจจะเกิดคำถามขึ้นอีกว่า…

แล้ว KOL กับ KOC ต่างกันอย่างไร?  เราก็จะบอกให้ว่า KOL คือ บุคคลที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องๆ ไป การนำเสนอคอนเทนต์ก็จะเป็นความรู้ที่เฉพาะเรื่อง แต่ในหลายๆ ครั้งคอนเทนต์ที่นำเสนอมักจะเกิดจากความรู้และความเข้าเท่านั้น ไม่ได้เกิดจากการใช้งานจริง เพราะฉะนั้นสิ่งที่สื่อสารออกไปจึงเป็นงานที่สร้างสรรค์จากความจริงวงกว้างในสินค้าหรือการบริการนั้นๆ 

แต่ KOC อาจจะไม่ได้มีการถ่ายทอดได้สร้างสรรค์เท่า

แต่จะเป็นการนำเสนอประสบการณ์ที่ผ่านการใช้งานจริงจากสินค้าและการบริการเหล่านั้น ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคเข้าใจในส่วนของการใช้งานโดยตรง

เพราะฉะนั้นกล่าวโดยสรุป KOL เหมาะกับการใช้งานในการสร้าง Brand ให้เป็นที่รู้จักเฉพาะกลุ่มในสินค้าหรือการบริการประเภทเดียวกันหรือคล้ายกัน แต่ KOC จะเป็นผู้ที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและส่งผลกับการตัดสินใจในการใช้งานสินค้าหรือการบริการของแบรนด์นั่นเอง

 

สนับสนุนโดย  เครดิตฟรี gclub